Centru de Suport și Colaborări

Aici găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre comandă, descărcare și citire. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la contact@cele7carticapitale.ro și îți răspundem cât de repede putem. Ca să te putem ajuta mai ușor, trece în mesaj numărul comenzii.

Când primesc cărțile?

Imediat după plată. Le poți descărca chiar de pe pagina de confirmare a comenzii, iar în câteva minute îți vine și un email cu subiectul „Lectura ta te așteaptă”, cu linkurile de descărcare.

Nu găsesc emailul cu linkurile. Ce fac?

Uită-te întâi în dosarele Spam și Promoții. Dacă nu e nici acolo, verifică adresa de email scrisă la comandă, în emailul de confirmare. Dacă tot nu-l găsești, scrie-ne cu numărul comenzii și ți-l retrimitem.

Am cumpărat colecția și am primit un fișier .zip. Cum îl deschid?

Cele șapte volume vin împreună într-o singură arhivă. O deschizi o singură dată:
- Pe Android: deschizi aplicația Fișiere, intri la Descărcări, apeși pe arhivă și alegi Extrage.
- Pe iPhone: deschizi aplicația Fișiere, intri la Descărcări și atingi arhiva. Se deschide singură, într-un dosar cu toate volumele.
- Pe calculator: clic dreapta pe arhivă și alegi Extrage tot. Pe Mac ajunge un dublu clic.

Ce format să aleg, PDF sau EPUB?

Primești ambele. PDF-ul păstrează pagina exact ca în carte și se deschide pe orice telefon, tabletă sau calculator. EPUB-ul se așază pe mărimea ecranului și îți lasă mărimea literei la alegere. E potrivit pentru citit pe telefon sau pe un cititor de cărți electronice (Kindle, Kobo, PocketBook).

Pot descărca din nou cărțile mai târziu?

Da. Linkurile din email rămân active, așa că poți descărca oricând, de pe orice dispozitiv.

Un fișier nu se deschide. Ce se întâmplă?

Ne scrii și îl rezolvăm: îți retrimitem linkul sau îți trimitem celălalt format. Dacă problema nu se rezolvă în 7 zile lucrătoare, îți dăm banii înapoi. Detaliile sunt în Politica de rambursare și garanția tehnică.

Pot returna cărțile?

Fiind cărți digitale livrate imediat, înainte de plată confirmi că fișierele îți sunt livrate pe loc și că, din momentul livrării, pierzi dreptul de retragere de 14 zile. Garanția tehnică de mai sus rămâne valabilă.

Cum plătesc și este plata sigură?

Poți plăti cu cardul, cu PayPal, Google Pay sau Apple Pay. Plata se face în pagina securizată a Shopify, iar datele cardului tău nu ajung la noi.

Primesc factură?

Da, factura îți vine pe email după plată. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, scrie-ne după comandă cu datele firmei.

Colaborări

Dacă ești creator de conținut și crezi că oamenii care te urmăresc ar găsi ceva util în colecție, scrie-ne la contact@cele7carticapitale.ro. Spune-ne pe scurt ce ai în minte și pune în mesaj linkurile către canalele tale. Citim fiecare propunere.