Politica de expediere

POLITICĂ DE LIVRARE (SHIPPING POLICY)

Ultima actualizare: 04.02.2026

1) Cine suntem
Website: www.cele7carticapitale.ro
Operator: COPIA IMPERIUM SRL
CUI: 51383199
Nr. Reg. Comerțului: J2025014874007
Sediu: Jud. Hunedoara, Municipiul Lupeni, Bulevardul Păcii, Nr. 2, Cam. 1, Bl. 8, Sc. 6, Et. 2, Ap. 103
E-mail suport: cele7carticapitale@gmail.com

2) Livrare pentru produsele noastre (digital)
Produsele comercializate pe acest site sunt produse digitale (de ex. fișiere PDF descărcabile și/sau acces digital).
Prin urmare, NU se efectuează livrare fizică și NU se percep costuri de transport pentru produsele digitale.

3) Cum primești produsul digital
După confirmarea plății, livrarea se face online, de regulă prin:
- e-mail cu link / instrucțiuni de descărcare și/sau
- acces digital în pagina de comandă / cont (dacă este disponibil).

4) Timp de livrare
În mod normal, livrarea produselor digitale este imediată sau în câteva minute după confirmarea plății.
În situații excepționale (întârzieri ale procesatorului de plăți, probleme tehnice, verificări antifraudă), livrarea poate dura mai mult.

5) Responsabilitatea clientului (foarte important)
Clientul este responsabil să:
- introducă o adresă de e-mail corectă la checkout;
- verifice folderele Spam/Promotions;
- păstreze datele comenzii (număr comandă, e-mail folosit la comandă).

Dacă ai introdus un e-mail greșit sau nu ai acces la e-mailul folosit, contactează-ne și îți vom oferi o soluție după verificarea comenzii.

6) Dacă nu ai primit linkul / nu poți descărca
Dacă nu primești livrarea digitală sau întâmpini erori (link invalid, fișier corupt, acces blocat), scrie-ne la cele7carticapitale@gmail.com și include:
- numărul comenzii,
- e-mailul folosit la comandă,
- o descriere a problemei + capturi de ecran (dacă este posibil).

Prioritatea noastră este remedierea: retrimiterea linkului, reactivarea accesului și suport pentru descărcare.

7) Produse fizice (dacă vor exista în viitor)
Dacă, în viitor, vor exista produse fizice, acest lucru va fi menționat explicit pe pagina produsului, iar politica de livrare pentru acestea (costuri, curier, termene) va fi afișată separat sau actualizată în această pagină.

8) Contact
Pentru întrebări privind livrarea digitală: cele7carticapitale@gmail.com